TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ - Y ĐỨC NĂM 2021
- Thứ hai - 01/11/2021 00:10
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Với mục đích nâng cao nhận thức, tạo chuyển biến tích cực về kỹ năng giao tiếp, tinh thần, thái độ, hành vi ứng xử cho đội ngũ viên chức, người lao động đang làm việc tại bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, giúp người bệnh yên tâm, thoải mái trong quá trình điều trị. Từ ngày 25/10 đến 1/11, Bệnh viện đa khoa tỉnh Cao Bằng đã tổ chức 06 lớp Tập huấn “Nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử - y đức” năm 2021 cho gần 300 viên chức của Bệnh viện.
Tại buổi tập huấn, các báo cáo viên đã phổ biến những kiến thức tổng quan, tầm quan trọng của Kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong Khám chữa bệnh, văn hoá giao tiếp ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế; kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, lãnh đạo; giao tiếp ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong 1 số tình huống cụ thể thường gặp trong hoạt động khám chữa bệnh của viên chức, người lao động Bệnh viện như kỹ năng giao tiếp của bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên tiếp đón, nhân viên thu ngân, bảo vệ…
Tại lớp học, các báo cáo viên đã cùng các học viên đã cởi mở trao đổi, chia sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp, ứng xử xảy ra trong thực tế tại Bệnh viện, qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Bệnh viện, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện.
Lớp tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử - y đức năm 2021 là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể Khoa/Phòng trong toàn Bệnh viện qua đó nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự haiì lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, khách hàng, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Nhân dân.
Toàn cảnh lớp tập huấn:
Tại lớp học, các báo cáo viên đã cùng các học viên đã cởi mở trao đổi, chia sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp, ứng xử xảy ra trong thực tế tại Bệnh viện, qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Bệnh viện, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện.
Lớp tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử - y đức năm 2021 là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể Khoa/Phòng trong toàn Bệnh viện qua đó nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự haiì lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, khách hàng, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Nhân dân.
Toàn cảnh lớp tập huấn: